3月14日，记者从河北省3·15消费维权工作新闻发布会上获悉，2017年，保健用品虚假宣传依然是投诉热点，同时互联网购物投诉也呈现井喷态势。

    据介绍，保健用品投诉的主要特点，一是消费群体集中。投诉数据显示，老年消费者占九成。商家抓住老年人渴望健康的心理，通过对保健品功效虚假宣传，诱使老年人以高价购买没有保健作用的保健品；二是获取保健品信息渠道复杂。消费者主要通过电视、报纸、电话、广播、网络等方式获取保健品信息；三是商家推销保健品手段多样。“赠药”“免费抽奖试用”“名医会诊”“免费旅游”“专家讲座”都是经营者惯用的手段，甚至雇用“托”现身说法，诱使老人上当受骗。

    此外，互联网购物投诉呈现井喷态势，微信购物问题急需解决。2017年，河北省消协共受理非现场购物投诉11369件，其中互联网购物投诉10798件，成为投诉重点。其他类非现场购物方式中，电视购物、微信购物等也是消费纠纷多发地带，而且微信购物出现问题无法解决，法律上存在监管空白。微信购物时商品质量出现问题后，消费者往往找不到真正的经营者。《消费者权益保护法》明确了网络交易平台（如淘宝、京东）为第一责任人，但是微信购物是利用社交平台进行的一种新型购物方式，对此没有具体的法律规定。