廊坊市：“科技+养老” 赋能社区居家养老高质量发展
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2024年，廊坊市首家以“科技+养老”为特色的试点项目——“示范性社区居家享老服务中心都市花园店”正式运营。享老服务中心秉承“四享、三平台、十中心”服务理念，聚焦居家和社区养老服务，充分运用物联网、大数据、人工智能等前沿科技，为老年人在生活、健康、医疗、安全和娱乐等方面提供多元化、多层次便捷服务，为家属及居民解决老人短期照料及居家康复等刚需难题。截至目前，享老服务中心已累计服务超过20万人次，累计为4.5万人次提供助餐服务，惠及超过8000名老年人。
聚焦“四享”，打造家门口的温馨养老港湾。配备享用设施，适老化服务设施的提升优化，实现老年人居住环境的更加便捷、更加贴心，营造了温暖、关爱的家庭氛围感，推动老年人的视觉、触觉享用。开展享乐活动，享老服务中心内有40余个社团、1500余人的老年大学队伍，活动涵盖口琴、琵琶、合唱、书法、舞蹈、绘画、口琴等百余门课程，让更多老年人享在当下、乐在其中。提供享受服务，通过设立亲情管家、服务管家、爱心管家，让服务实现零距离、有温度、更贴心。营造享福环境，通过打造线上、线下养老生态，让老人过上无忧无虑的幸福生活，让享老生活变得舒心、放心、安心。
聚焦“三平台”，提高智慧化养老服务水平。打造智慧管家平台，建立自治式养老社区服务体系，形成社区管家服务模式。亲情管家将老人的线上呼叫需求、AI机器人呼叫需求提交平台。服务管家根据平台的电脑接单和手机接单为老人安排上门服务，并通过APP签到、签退等方式监督服务开展。爱心管家由充分爱心和热情的志愿者组成，陪伴老人参与文娱等活动。打造智慧服务平台，聚焦老人的医、康、养、食、购、行等方面，一方面将老人的基础数据、健康数据、服务数据等进行数据融合，另一方面不断完善智能应急体系、监测体系、看护体系、交互体系、认证体系等智能应用，实现线上、线下养老服务的全面结合。打造智慧物联网平台，从智能家居、安全和健康三大维度开展智能设备的统一管理、用户绑定和数据同步，实现居家及社区养老健康管理、上门服务、紧急求助等全场景覆盖，实现24小时无人值守的人工智能监护及护理模型。截至目前，智能居家场景应用已为高龄、独居等特殊家庭服务累计超2000人次，服务范围逐渐扩大。
聚焦“十中心”，建立系统全面的管理服务体系。结合老年人的居家社区养老服务需求，享老服务中心建立了管家服务中心、介护服务中心、居家照护服务中心、膳食营养中心、医疗健康管理中心、文娱活动中心、智慧网络平台中心、人才管理中心、品牌质控中心、运营管理服务中心等十中心，从基础照料、医疗护理、文化娱乐、膳食居住等方面不断提升了养老服务工作的软实力和硬服务，实现线上线下服务的融合与监督，给老年人创造了舒心安全的养老环境。
（责任编辑：hbln1）
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