 |
|
据调查显示，有79.7%的老年消费者经常去超市消费，并且是有意识地选择规模较大、设施较好、商品较为齐全的大型超市。然而发达的超市现状对他们来讲，依然存在着购物难题：老年用品单调，花色品种稀少，老年人有独特需求的商品短缺，老年人购买商品时得不到应有的尊重和热情的服务。 人大代表建议：社区设“老人超市” “这件商品的保质期标在哪里?找不到，又看不清……”每次去超市，75岁的王老太都头晕，不是逛得腰酸背痛，找不到想买的东西，就是看不清商品包装上的“小蝌蚪”。 上海市静安区的人大代表黄溪在社区走访时发现，许多老人怕逛商场。大超市里，商品琳琅满目，年轻人挑挑拣拣如休闲，老年人却像走迷宫，兜兜转转大半天，才能找到所需用品，付账时，还得排长队等半天。 街头便利店虽小，可老人们买东西时依然感到“心慌”。有一次，王老太买酱油，想看保质期，找了半天寻不到，小心翼翼到收银台问，店员有点不耐烦，顺手一指。老人再想问问清楚，又怕被抢白，只得放回酱油，两手空空地回家。 黄溪日前在该市的人代会上提出，何不开办社区“老人超市”，方便老年人购物？商家还可以开动脑筋，提供更多尊老服务。例如，在大超市里开辟“老人角”，让产品排列、服务方式等更适合老年人；收款处开辟“老年窗口”，给老人留足时间记清密码，慢慢刷卡。 商家说难：一是不盈利，二是卖什么 别说建一家专营性质的“老人超市”了，就是对商场里能否专设一个老年人专柜的提议，也有商家说“难”。如果要设老年人专柜，辟出的区域太小，可能无人关注。区域大一点，就面临着是否盈利的风险，同样的区域划给时尚品牌和划给老年人品牌，利润肯定是不一样的。 最重要的是，建起那样一家超市，卖什么啊？现在生产老年人用品尤其是老年人服饰的厂家太少，就拿服装来说，大的品牌几乎都不生产老年人服饰，因为生产老年人服饰利润小，老年人不像年轻人那么舍得花钱，衣服样式也不如年轻人更新快。虽说一些小的生产厂家愿意补这个缺儿，但产品质量往往达不到商场的要求，所以也无法引进商场。 目前，中国城乡正在快速地走向老龄社会。庞大的老年人群已成为一支重要的消费大军。 根据国家老龄委公布的数据，我国老龄产业市场的需求横跨了医药、保健品、医疗器械、老年特需用品、老年旅游、老年休闲疗养等多个行业，而现阶段为老年人提供的产品却不足10%。业内人士指出，老年人的消费状况已随社会进步而更新，商家也应转变老年商品利润小、操作麻烦的旧观念。 支招 如要设立老人超市，建议销售地点选择靠近公共交通工具和老年人容易到达的地方。在超市，老年商品应设置在一层。大型超市可考虑开设“银发商品”专柜，选派商品知识丰富、态度热情、乐于为老年顾客服务的售货员回答咨询，帮助选购。提供容易携带的包装，有条件的超市可以开辟电视直销、电话购物、网上购物等。 学习“50＋”多为老年人着想 在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所，其标志为“50＋”超市。 “50＋”超市创意很简单，但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多，老人可以慢慢地在货架间选货而不会显得拥挤或憋气；货架间设有靠背坐椅；购物推车装有刹车装置，后半截还设置了一个座位，老人如果累了可以随时坐在上面歇息；货物名称和价格标签比别的超市大，而且更加醒目；货架上还放着放大镜，以方便老人看清物品上的产地、标准和有效期等。老人如果忘了带老花镜，可以到入口处的服务台去临时借一副老花镜戴上。 由于“50＋”超市替老人想得特别周到，深受老人欢迎。同时被其他年龄层（例如带孩子的年轻母亲）所接受。“50＋”超市商品的价格与其他没有特殊老年人服务的所有超市一样，营业额却比同等规模的普通超市多了20%。 也许，让我们完全照抄照搬他们的做法条件还不成熟，但学习一下人家怎样为老年人着想的思路还是可以做到的吧！ “老人超市” 在各地羞涩露面 老年人是个特殊的消费群体，社会应当处处予以关怀和照顾。尽管在目前的现状下，还无法让他们在购物过程中享受到太多的方便之处，但令人欣喜的是，专门针对这一特殊群体的购物超市已经引起了有关方面的重视，各地陆续出现了一些“老人超市”。 新疆：首家社区老年人用品超市挂牌 乌鲁木齐市首家社区老年孤残用品“爱心超市”在红庙子街道办嘉和园社区正式挂牌成立。 这家社区老年孤残用品爱心超市，备齐了琳琅满目的用品，共有6大类、数千个品种，不仅包括老年人专用电话、拐杖、坐便器、轮椅以及老年人益智玩具、健身保健用品，还有针灸、家用治疗仪等。 天津：社区建立老年人爱心超市 天津市德才里社区出现了该市首家社区老年人爱心超市—马场街老年用品专卖店。 爱心超市为社区特困老年人每月发放价值100元的购物卡，老人们可凭卡到超市随意领取等值的商品。普通老年人购物也能享受最优惠的待遇。爱心超市内配备了琳琅满目的老年人用品，包括米、面、油、棉衣、棉被、轮椅以及健身保健用品等，种类繁多。他们还为行动不便的老人提供上门服务。 温州：超市开出“老人通道” 温州一家超市针对周围居住的老年人很多的情况，在超市里专门开设了一条老年人快速结算通道，以方便这些老年人购物。在购物高峰期，老年人不需排长队，即可享受“专用通道”的快速结算。 |
冀ICP备10006655号-1
捐款查询
热点文章导读 
