前些天的一个上午，我去一家银行取退休金，自动吐号机坏了。保安手里拿了一沓手写的号发给大家。我去得早，拿了个14号。前面的人不太多，就耐心等着吧。

前面一位老同志，因存单到期把密码忘记了，连输了几次都没输对，老人很着急。嘴里直说，我说我老了，不设密码了，非让我设，忘记了，怎么办？工作人员告诉他，可以挂失，然后就能把钱取出来。银行开得窗口少，加上老人动作慢耽误时间，有些顾客就不耐烦，对老人言出不逊，说三道四。老人填完单子，再去那个窗口办理时，服务人员却让他再拿个号去继续排队等着。我心想，这一等恐怕就要到中午了。

其实，在我们很多服务部门，老人优先这一规定并没有真正落实。老人们都很自觉，并没有刻意去要求那个优先的待遇，也是拿号排队等候。但当我们遇到麻烦时，只希望服务部门和年轻顾客能给予理解和帮助，毕竟都有个老的时候。服务部门不妨先从这些敬老的小事做起，我们老年人就会感到非常的温暖了。文/李庚春