5个烧饼演绎“最后的温情”

　　□邯郸一超市叙写“有诺必践”动人故事  每天为老人预留烧饼，陪其走完生命最后一程

　　燕赵都市网驻邯郸记者 陈正 邢云

　　“我们都知道他们这家超市信守承诺，坚持每天给老校长留烧饼的故事，所以也愿意来这里消费。”在邯郸大学内有一家连锁超市，备受全校师生推崇，生意火爆。8月23日，该店经营者在讲述五个烧饼的故事时坦言，“信用是生命，信守承诺，言出必践！”

　　-大娘要预订一个月烧饼

　　8月23日，邯郸大学开学前夕，记者跟随美食林连锁超市邯郸大学店店主张红，走进了张佩云大娘的家。大娘今年78岁，一年前老伴因病去世，独居在家。谈到和超市的深厚情谊，张佩云老人笑言，是“五个烧饼”让他们结下的不解之缘。

　　2011年3月初的一天，美食林连锁超市邯郸大学店走进来一位老大娘。大娘是店里的常客，尤其对大厨房销售的烧饼情有独钟，几乎每天都要买。由于已经70多岁的高龄，家中事务繁杂，好几次老大娘都没有买到烧饼。这一次，也没有买到。

　　“能不能每天给我留出来5个烧饼，不行我先交上一个月的钱。”面对接待自己的店员，大娘提出来一个要求。这个要求让店员有点意外。老大娘讲述，自己老伴是邯郸大学的建校老校长，最近几年，身体多病出门不便，可是老伴就爱吃店里售卖的大厨房烧饼，所以不管有多忙，她每天都会赶到店里给老伴购买5个烧饼。

　　“阿姨，没问题。我们一定给你留着，钱不用先交。”店长张红满面笑容，当场爽快地答应了此事，老人满意而归。

　　-店员忘留烧饼被训哭

　　为了确保承诺兑现，张红再次叮嘱当天值班的店员王攀宇和对班员工交接好，一定记得要把5个烧饼留出来。

　　不过就在午员工交接班点名时，店主张红想起买烧饼的大娘，询问王攀宇，“大娘的烧饼拿走了吗？”

　　“没有，卖完了，我忘留了。”

　　“什么，大娘没来？”

　　“大娘来了，说没事明天再吃吧。”

　　听到店员的回答，店主张红当场火冒三丈，“如果是你的爷爷没吃上想吃的烧饼，你会怎么做？无论如何，今天也要把这5个烧饼给老人送去，这是咱们答应人家的。”

　　被训的店员委屈地哭着跑了……

　　两个小时后，店员王攀宇和老大娘一前一后走进了店门。老大娘边笑边拉着王攀宇的手，边向店内的人说，“这孩子，跑了一个多钟头，到总店给我买了5个烧饼送到家，还一个劲儿地道歉，太认真了！老校长都感动得连声叫好，说还是美食林好，让人心里感到热乎。让我专门来到店里感谢咱们培养了这么好的员工。”

　　-5个烧饼演绎最后的温情

　　当年9月，84岁的老校长与世长辞。在老校长最后的时日里，邯郸大学店的员工每天都不忘给老校长一家留出5个烧饼。有时，遇到刮风下雨，店员都会把5个烧饼送到老人家中。

　　听闻老校长辞世，店里的员工都很难过。但也庆幸，能够在老人人生最后一段路程的时候，尽了一份微薄之力。

　　“五个烧饼”的践诺事情在校园里不胫而走，更多的师生慕名来到超市。 面对记者执意采访这个过去的“故事”，店主张红显得有些不好意思：“承诺就必须做到，不管大事小事，‘把顾客奉为上帝’绝不是一句口号。老校长生前已近残年，一顿没有吃上烧饼，对我们店里来说就是天大的失职、失诺，我们开店就一定讲诚信，有诺必践！”