儿女不在身边，自己突然发病谁来管？有家电出现故障之类的生活“麻烦”，找谁解决？邢台市区老年人只要用“一键通”呼叫器或拨打电话3651890、12349提出需求，就可及时得到该市居家养老服务呼叫中心的服务。

　　10月25日上午10时，在桥西区中华路“风景苑”小区退休教师王丽英家，笔者见到“光明家电维修部”的陈永生正给王大妈修制冷效果不好的冰箱，一分钱没花就改善了冰箱制冷状况，王大妈高兴地告诉笔者，自己岁数大了不愿跑腾，一遇到生活“难题”就用“一键通”向桥西区阳光居民服务中心求助，不超过半小时就会有人来解忧。

　　走进桥西区民政局内的区阳光居民服务中心，“邢台市居家养老服务呼叫中心”和“民有所呼我有所应”的服务宗旨便映入眼帘，15位工作人员端坐在电脑前正在或等待接听来电。该“中心”经理张晓介绍说，这个中心正式成立于2008年6月，有20多名兼职家政服务人员和2400多个加盟商，24小时提供服务，区政府每年给予一定的财政补贴，是邢台市居家养老服务呼叫中心的一个分支机构。“中心”开通3651890(365天“一拨就灵”的谐音)服务电话后，已有20660多名低保、孤寡等老人用上了与固定电话机相连的“一键通”呼叫器，每年使用费120元。老人按“一键通”的红、绿键两三秒钟，即可分别向“中心”发出求救和求助讯号，“中心”根据有关信息，本着就近原则联系相关商家去服务，必要时通知该老人的家人或亲友、邻居、物业公司或居委会负责人等“紧急上门委托人”。据了解，它提供的家政、医疗、法律、生活百事通等10类服务，收费不高于市场上同类价格，服务后会对用户做满意度回访，三年来已服务过市区7000多名老人。“中心”现又开通12349社区服务热线电话，并向商家预订了两万部数字键较大易被老年人识别的“百姓通”手机，以更方便市民求助。

　　邢台市民政局副局长张平和介绍说，为给老人们提供社会化服务，根据市政府去年11月制定的《关于加快推进养老服务体系建设的意见》的相关要求，“一键通”居家养老呼叫系统现已覆盖整个市区，今年底前各县(市、区)都将建立这一系统。