河北新闻网张家口电　自1999年我省进入老龄化社会以来，老年人口以年均3%左右的速度递增，目前已达989万，占全省总人口的14%。由于老年人空巢现象越来越普遍，而很多老人又不愿意远离自己熟悉的环境入住养老院，如何让他们过上幸福、舒适、方便的晚年生活成了一大问题。张家口市推出了被称为“电子保姆”的居家养老呼叫服务中心项目，只要老年用户在家中轻轻按下“求助键”，就能享受到从医疗紧急救助、水电维修、家政服务到购物消费、预订服务共计十多项服务。

　　■“电子保姆”经济实惠

    家住张家口市干休所大院的陈大爷已年过七旬，出行十分不便，生活也难以自理。住在市中心的儿女很不放心，隔三差五就要过来探望。陈大爷心疼孩子们，于是让孩子们张罗着给他们老两口找个保姆。

    事隔不久，陈大爷在院里遛弯时从别人口中得知张家口市开始启动居家养老呼叫服务中心，家里有什么事需要帮助，只要按下呼叫器上的红色按钮，就会有人来家里帮着打打水、搞卫生、陪说说话，陈大爷一想，这正好符合自己的需求，再一询问价钱，比雇个保姆经济实惠，于是在3月中旬便安装了“呼叫器”。现在，每天居家养老服务呼叫中心的工作人员都会准时上门帮助老人做事。

　　■“电子保姆”无所不包

　　陈大爷享受的这种“特殊服务”是张家口市居家养老呼叫服务中心设立的“电子保姆”家庭联网自助呼叫系统提供的。，它是一套智能化信息服务平台，通过在居民家中安装“电子保姆”呼叫器，与呼叫中心联网，24小时为用户提供紧急救助服务，提供生活帮助、咨询服务，服务对象以各类孤老、高龄独居老人、空巢老人、残疾或失能老人、经济困难且缺少照料的老人为重点，年轻用户也可加入。

    据介绍，“电子保姆”服务内容已被细化到老人日常生活的各个方面，从医疗紧急救助、水电维修、家政服务到购物消费、预订服务共计十多项，特别在老年人咨询服务方面进行了大量的收集整理，把老年人经常会用到的如健康咨询、心理咨询、法律咨询、旅游咨询、理财咨询及公交线路等都纳入了服务中心资料库中。老人们在家中需要提供医疗、家政、排险等服务时，不用记号码，不花电话费，只要轻轻按下“求助键”，居家养老呼叫服务中心立即显示出求助者姓名、年龄、住址、身体健康情况、子女亲属联系电话等相关信息，服务中心工作人员接到呼叫后，在第一时间回拨电话给用户，征求求助内容，根据老人需要通知相关服务部门及时上门服务，如果5分钟之内没人接听电话，该中心将迅速组织人员并派出应急车辆前往查看，并与其子女或监护人取得联系，形成一种全社会都动员起来为老人服务的氛围。用户使用“电子保姆”申请医疗救助和家庭服务所产生的实际费用，由用户承担。

　　■“电子保姆”年内全市推广

    据张家口市民政局老龄办工作人员介绍，该市几年前已进入了老龄社会，老年人空巢家庭(包括独居)的比例逐年增高，很多老人又不愿意远离自己熟悉的环境入住养老院，所以，人口老龄化现状决定居家养老势在必行。据不完全统计，约有90%以上的老年人愿意居家养老。

    目前，张家口市已有150户老年人家中安装了设备，并开通了服务功能。今年将逐步扩大与名优企业的合作，在主城区全面推开此项服务，逐步形成街道、社区、居民三级联网联动社区服务模式，然后再向农村推开。