国内首个运用信息化管理的虚拟养老院、苏州市沧浪区“居家乐”养老服务中心开办的“邻里情”虚拟养老院12月6日正式运行。社区老人只需拨通这个养老院的电话，就可以得到包括洗衣烧饭、代交费用、修理水电、陪同就医、人文关怀、生日提醒等50多项居家养老服务，就像是住进了养老院。
 
　　“邻里情”早在今年10月9日就开始了试运行。从去年年底开始，沧浪区联合中国电信研发了“居家乐”211养老服务系统，同时调查搜集该区养老需求数据，按陪护程度、空巢与否等将老人分为A、B、C三类，由政府补贴，分别提供无偿、低偿和有偿服务，实行政府指导下的市场运作，由一些家政企业承担具体服务职能。政府为会员家庭组建电话虚拟网，会员家庭间及会员家庭与服务中心间可无时限免费通话。老人只需一部电话，就能在家24小时享受服务。
 
　　刘老太是第一批在家里享受到虚拟养老院服务的空巢老人。老太今年82岁，老伴去世6年了，4个子女均不在身边。按照规定，刘老太属于B类对象，可享受政府每月补贴30元的优惠服务，服务人员每月定期上门为其免费服务3个小时。“服务人员陪我聊天，帮我洗衣服、打扫卫生、做饭，让我感觉很温暖。”刘老太又自费预订了每月500元的服务，这样每周一至周五每天都会有工作人员为其上门服务3个小时。
 
　　专家观点
 
　　虚拟养老院虽好 子女莫忘尽孝
 
　　我国城市大多数老人虽然衣食无忧，但子女多忙于工作，无法多陪伴和照顾老人。随着老龄化时代的到来，以及独生子女越来越多而使得提供养老金的青年人群比例缩小，不少父母将被置于家庭养老危机之下。“养儿防老”这一中国的传统伦理基石，已在剧烈的时代变迁中发生变化。
 
　　专家认为，虚拟养老院这种居家养老新模式不仅解决了老龄化社会老人养老和独生子女时间、经济能力有限之间的矛盾，同时有效整合了社区内的各种资源，节省了大笔资金，是在化解家庭养老危机上的一种有益尝试。但专家同时提醒说，老人在享受社会养老的同时，心中牵挂儿女的亲情是任何人无法取代的，所以，儿女应尽量多抽时间看望和照顾年迈的父母，这是儿女应尽的义务和孝道。