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目前徐汇区康健、湖南、长桥、田林、徐家汇等五个街道启动了为老助餐工程,根据本地区老年人的情况,设计了形式多样的助餐服务,解决部分老人“吃饭难”的问题。
构建社区全覆盖的送餐网络
去年2月,康健街道对居住在徐汇区社会福利院附近的6713位老年人进行了服务需求意向的摸底,调查结果显示,“送餐”成了他们最迫切的需求。为此,街道与福利院联合推出了为老饮食送餐服务。街道党工委、办事处领导特批资金,招聘工作人员、购买送餐用具,率先在福利院周边的八个居民小区提供试点服务。
为了切实做好这项工作,营养师每周配制2—3种菜谱,居家养老服务中心的工作人员挨家挨户上门征询意见,让每位老年人都有选择的权利,再汇总成表格,对膳食进行合理安排,派人免费送饭上门。
这一举措在康健街道引起了热烈的反响。今年3月,送餐服务进一步在社区全面铺开:一方面继续借助福利院资源,重点为外出用餐有困难的社区高龄、独居老人免费送饭上门;另一方面联系市委党校、上师大,为有需求的老年人购买饭卡;此外,部分居委会还与社区内信誉度较高的饭店、物业公司携手,开展了第三种形式的送餐服务……
去年,在区民政局支持下,康健街道与区福利院联手建造起了“社区为老服务配膳中心”,为老助餐服务覆盖了整个社区。如今,只要老人有送餐的需求,100%能得到满意的回馈。
化整为零,争取社会力量支持
湖南街道老年人口的比例高达26%,街道为此曾设想建一个社区老年食堂,但几经研究。最终否定了这个由政府大包大揽又缺乏灵活性的方案,采取化整为零的办法,争取社会力量的支持。
经过双向选择,15家经营环境佳、社会反响好的小饭店成为老人定点吃饭的服务点。湖南街道社区服务中心、小饭店所在居委会与小饭店签订协议,明确了各自的责任:社区服务中心承担优惠用餐服务项目的组织、管理和监督任务;居委会接收老年人的申请,听取他们对服务的意见和建议并及时向饭店反馈;饭店确保餐饮的卫生和质量,根据需要按时送午餐上门,餐饮价格适当优惠20%,尽力满足老年人对餐饮的特殊要求。
现在,湖南社区的老人们可以根据需要去这15家饭店优惠用餐,也可电话叫餐。
助餐服务形式多样
长桥街道、徐家汇街道改造了辖区内的敬老院食堂,扩大对老年人的膳食供应,为高龄和行动不便老人送餐,从最初申请的二、三人到目前受助的七十多人,需求人数在不断增加,送餐的区域也在不断扩大;田林街道在已开设三处就餐点的基础上,又新设立了“丰收日”酒店就餐点,为老年人提供每客六元的午餐,并在就餐点的醒目之处悬挂“健康格言”,不仅解决了老人的吃饭问题,更为老人提供了交友、谈心、聊天的场所。如今,“为老服务送餐车”早晚穿梭于大街小巷、各居民区,成为了徐汇区一道靓丽的风景线。