中新河北网保定2月20日电(高欣华)保定市社区服务中心20日透露，截至目前，该市社区便民服务热线“12349”已挽救727位老人生命。

　　据介绍，2010年8月，由保定市民政局牵头，市社区服务中心正式成立，并按照“政府主导、社会组织主办、企业支撑、市场化运作”的运营方式，建立社区便民服务热线“12349”暨老年人紧急救助服务平台。

　　加入“12349”热线网络系统后，老人就能免费领到一个“社区通”，这个在外形和功能都与普通手机无异的终端上，多一个红色的“SOS”按钮。“当老人感觉身体不适时，只要按动手机的红色求救按键，手机便自动接通‘12349’救助热线，其个人信息就会显示在服务中心的屏幕上。工作人员马上将求助者电话与老人家属、居委会、医院实现多方通话，共同商定老人的救助方案，并将准确位置传送给专业人员，保证在第一时间实施救援。”社区服务中心主任韩海燕说。

　　除紧急救援外，“12349”热线还向居民提供生活帮助和主动关怀服务。生活帮助主要包括家政、送水送餐送菜、订票等服务，主动关怀服务包括生日提醒、用药提醒等针对老年人的个性服务。而服务的提供者，都是民政系统通过招标引进的具备相关资质的商家，服务质量有一定保证。

　　据统计，目前保定市入网老年人9.6万多户，加盟企业15500多家，登记志愿者3万余人，服务需求总呼入量863120次，求救总呼入量919次。(完) 

　　【编辑:李芳华】