市民王李大爷在乘坐公交车时被开动的车子带倒，李大爷只乘车一站地，她来不及多想，便忍痛下了车。下车后，李大爷发觉右臂越来越疼。老人回到家，被家人送往医院，被诊断为右手远端桡骨骨折，并住院做了手术。
    因持老年证，李大爷没有车票；加之老人视力又不好，看不清也记不住车号。在医院，李大爷的家人和公交车队联系，对方问：“是哪辆车？你有证据吗？”其家人说出老人出事的时间、地点，请公交车队查一下：老人摔倒时，司售人员都看到了，当时停了车，且车上也有摄像，只要一查，就知道此时段经过事发地点的该路公交车是哪辆。但对方称：“你说不出是哪辆车，我们怎么查？”
    此后老人的家人与车队还有过交涉，但结果都不愉快。住院手术期间，老人的家人曾与车队联系，但对方拒绝调查，称除非老人拿来凭证。老人的家人随即向民警咨询，但民警认为最好在事发时报警，现在属于民事纠纷，不好立案。
    对此，不少老年人担心：如果持老年证乘车发生了交通事故，而往往事后才能发现受伤严重或被确诊，公交公司又不认，或者非让乘客提供凭证才给查，那怎么办？

律师说，公交集团对一些老年人、幼儿、残疾人是免票的，选择公交车出行时，如果出现安全事故，事后就无法出具有效凭证进行维权。老年优待卡没有芯片，不能刷卡，仅限出示验证使用，但这也带出了相关法律问题。

律师提醒老人及其家属，一旦出现此类事故，应设法稳固证据。如记住公交车车牌号，找周围的目击者留下其联系方式以便请其出庭作证等。