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相信不少人有过买到假药的经历,此时该如何维权?近日,本报收到来自山东单县读者谢付亭的来信,他讲述了自己去年通过宣传广告购买了一款所谓名医之子创制的胶囊,后发现上当却多次退药未果的经历。记者特联系追踪涉事经营部,并请律师进行了案件分析。
读者讲述
我叫谢付亭,家住山东省单县浮岗镇。由于我老伴去年4月查出患有糖尿病,年底还因为并发症发展到视物不清的地步,我内心十分焦急。恰在这时,我家里突然收到北京寄来的一本书和一台译书机,书名叫《四大名医传人施小墨教你如何无病到天年》,与译书机同是推销一款“福禄寿喜·同沃胶囊”的产品。
书中描述,该药由国医泰斗施今墨创方,其子施小墨传承,治愈糖尿病只需“1-2个周期”,“既具有防病治病的功能,又具有食补的营养调理作用,并获得了国家专利”。我禁不住有些动心,便通过促销电话,购买了2个疗程的胶囊,共花费2060元。
没过多久,我发现该产品和《法制晚报》报道的文章中所揭露的假药竟然是同一种,文中提到有不少老人吃了几天便引起了身体不适而住进医院。所谓“名医之子”也属假冒,被他们借了名头来骗人的名医施小墨已经向北京工商局举报他们的虚假宣传。我希望能退货,拿回一部分钱,但电话联系促销员,他却并不理我,每次打电话对方都是挂断。
记者追踪
根据谢付亭老人反映的情况,记者拨打了北京市消费者投诉举报热线,工作人员就该商品涉及虚假宣传的部分进行了登记,并建议老人将虚假药品的情况反映到北京市食品药品监督管理局。同时,记者根据老人提供的电话号码,试图联系该名促销员,发现该手机号码已停机;再拨打老人提供的宣传资料上的座机号码,接通后,该经营部的工作人员对于是否兜售该药的问题始终不给予正面回答,同时否认给谢付亭老人售卖过产品,并中途挂断了电话。
律师提醒
湖南金州律师事务所律师冯观表示,针对谢付亭老人这种情况,建议本人持买药的转账证明和所购买的产品到公安机关报案,或者到消费者协会进行投诉。
冯律师提醒,高龄老人因疾病购买药物是正常现象,但最好选择实体药店购买,这样所购药品比较具有保障。如果需要通过网络、电话等渠道购买,建议先通过食药监部门的相关网站查询该产品是否具有药品售卖的相关批准文号。在购买过程中,消费者应主动问对方能否开发票,若对方开不出,就果断拒绝接受服务。接受服务付款后,对方如果不能出具票据,也要及时交涉或投诉。最后,对于重症急症,应到正规医疗机构求医,不能单纯冀望于夸大疗效的药品或保健品。